Die Culture Roadmap bildet das Fundament für die weitere systematische Kulturentwicklung im Unternehmen. Sie zeigt auf, wie die drei kulturellen Leuchttürme und die dahinterliegenden Handlungsfelder in Form von individuellen, kollektiven und systemweiten Massnahmen umgesetzt werden sollen. Die Culture Roadmap wird von Schlüsselpersonen des Unternehmens erarbeitet.
Aus jedem kulturellen Leuchtturm leiten wir erwünschte Verhaltensweisen ab. Diese geben den Führungskräften und Mitarbeitenden Orientierung in ihrer tagtäglichen Arbeit sowie in ihrer individuellen Entwicklung und bilden das Fundament für die Neuausrichtung der Employee Journey (HR Cycle).
Culture Hacks sind alle (dezentralen) Aktionen von Führungskräften und Mitarbeitenden, die das Ziel haben, die Kultur in ihrem direkten Umfeld im Sinne der kulturellen Leuchttürme zu verändern. Idealerweise wirken sie sofort, wecken die Emotionen der Menschen und benötigen nur wenig Zeit und Ressourcen.
Konkret: Ein Top Executive, der bei einer Schweizer Grossbank ein Kostensenkungsprogramm verantwortete, hackte die Kultur, in dem er sagte, dass er zukünftig nur noch Economy Class fliegen würde. Der Hack stiess eine wilde Debatte über Kosten-Nutzen-Verhältnisse an und hatte positive Auswirkungen auf das Kostenbewusstsein der Menschen im Unternehmen.
Diese zentral durchgeführten Massnahmen sind darauf ausgerichtet, die definierten kulturellen Leuchttürme im Unternehmen zu etablieren. Zu diesem Zweck werden Führungskräfte und Mitarbeitende im Hinblick auf das zu entwickelnde Kulturmuster informiert, inspiriert, unterstützt und befähigt.
Konkret: Auffällig ausgeprägtes Silodenken in einem Unternehmen deutet in der Regel auf unklare gemeinsame Ziele hin. Hier kann eine “Beitragskette” als Massnahme helfen: Nachgelagerte Organisationseinheiten diskutieren und formulieren ihren jeweiligen Beitrag zur Vision bzw. Strategie. Leuchtturmspezifische Kulturmassnahmen beziehen sich entweder auf das gesamte Unternehmen, eine Division oder einen Funktionsbereich. Häufig werden sie vom Kultur Team organisiert bzw. ausgerollt.
Übergreifende Kulturmassnahmen zielen darauf ab, Hindernisse in Form von kultur-inkompatiblen Strukturen, Prozessen, Systemen und Instrumenten aus dem Weg zu räumen. Im Mittelpunkt steht dabei der HR Cycle: Wenn dessen Bestandteile immer noch die “alte Welt” incentivieren, müssen diese hinterfragt und auf das neue Kultur Zielbild ausgerichtet werden.
In unserer Praxis hat sich die systematische Kulturentwicklung in Form von drei Wellen bewährt. Nacheinander werden die kulturellen Leuchttürme adressiert, wozu sich leuchtturmspezifische Massnahmen und Culture Hacks anbieten. Dabei empfehlen wir eine Dauer von ca. drei Monaten pro Welle. Übergreifende Kulturmassnahmen, vor allem die Arbeit am HR-Cycle, können parallel erfolgen.